永恒情书:全面打造“线上线下一体化”情感定制服务

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永恒情书创立于2012年,用了短短五年时间,咨询成功的用户就成功突破12万,仅2017年上半年永恒情书获得的行业荣誉证书就有四个。这样一个优秀的情感咨询平台,值得我们去深入了解更多。那么,永恒情书今日的成就是经历怎样一个过程换来的?搜狐记者为此采访到永恒情书的导师:弈心。

永恒情书:全面打造“线上线下一体化”情感定制服务

记者:据了解,永恒情书是线上咨询平台,你们平时是怎么开展工作的呢?

弈心导师:工作主要分四步进行:

1.专业的情感分析师会根据来访者的个人情况进行分析评估。

2.付款并签订服务合同及保密协议。

3.专家团队根据来访者的个人情况定制专属的情感解决方案。

4.导师通过电话、微信等一对一跟踪来访者的情感状态,进行全程指导。

 

记者:线上咨询存在一定的局限性,有考虑过线下咨询服务吗?

弈心导师:线上线下咨询服务一体化是我们一直以来追求的目标。为了更加接近这个目标,我们现在也有举办一些线下咨询活动,定期跟来访者面对面进行交流,力争形成一个完善、成熟的体系。

 

记者:个人觉得线下咨询更具信服力?您觉得呢?

弈心导师:可能对于来访者来说,也是这样觉得的吧。毕竟一个活生生的人站在你面前给你提供指导,带来的安全感是线上咨询给予不了的。

 

记者:咨询工作的开展过程中,来访者跟情感咨询师的交流会有怎样一个变化?

弈心导师:就是从最初对咨询师的不信任,到信任咨询师后跟咨询师吐露心声寻求帮助,再到经过咨询师的指导解决问题后主动找咨询师反馈,这是一个循序渐进的过程。

 

好的,非常感谢弈心老师的回答,相信在不久的将来,永恒情书定会建立完善的“线上线下一体化”咨询体系,帮助更多面临情感问题的女性摆脱情感困扰。

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